福岡市博多区のオフィスで、勤怠・給与計算クラウドサービスを使うお客様からの問い合わせに、電話とチャットで対応するスタッフを募集します。お客様は九州の中小企業の経理・総務担当者。「締め日の設定を変えたい」「有給の残日数が合わない」といった、使い方のご相談が中心です。
＼セールスの電話はかけません。「困っている人を助ける」仕事です／ 問い合わせは1日15〜20件。回答はマニュアルと過去の対応履歴を検索して組み立てます。給与計算や社会保険の知識は入社後の研修（3週間）でゼロから学べ、わからないことは隣の先輩やチャットですぐ聞けます。入社1年のスタッフは、約8割の問い合わせをその場で解決できるようになっています。
【具体的なお仕事内容】 ■電話・チャットでの操作案内・設定のご相談対応 └1件あたり平均12分。月末月初が繁忙期です ■対応履歴の記録（サポートツールに入力） ■よくある質問（FAQ）記事の作成・更新 ■不具合らしき報告の切り分けと開発部門への連携 ■新機能リリース時の案内メールの作成補助
在宅勤務は週3日まで。会社がノートPCとヘッドセットを貸与し、自宅から会社の電話を受けられるシステムを使います。
アピールポイント
＼事務経験を活かして、在宅も組み合わせて働けます／ 【この求人のPOINT】 ■時給1,250円〜1,450円・土日祝休み・残業なし ■在宅勤務週3日までOK（PC・ヘッドセット貸与） ■ノルマなし・発信営業なし ■未経験OK・3週間の研修と手厚いマニュアル ■1日5時間〜・週4日〜（10:00〜16:00など相談可） ■博多駅徒歩6分・正社員登用実績あり（昨年2名）