熊本市中央区のコールセンターで、通販会社の注文受付と問い合わせに対応するオペレーターを募集します。受信のみで、こちらから電話をかける営業はありません。研修を終えた8割の方が、入社3か月で一人で対応できるようになっています。
＼「電話は苦手」から始めた先輩がほとんどです／ 入社後3週間は座学と模擬電話の研修で、商品の知識と言葉づかい、システムの操作を学びます。その後2週間は先輩が隣に座って一緒に対応。対応中にわからないことがあれば、画面のボタンで手を挙げるとリーダーがすぐに来てくれます。
【具体的なお仕事内容】 ■通販商品の注文受付・変更・キャンセルの対応 └画面の案内に沿って入力するだけです ■商品や配送に関する問い合わせへの回答 └よくある質問はFAQで検索できます ■対応内容の記録（定型文の選択が中心） ■慣れてきたら、新人のフォローやFAQの改善提案
1件の対応は平均4分。ひとりで抱え込まず、チームで対応する体制です。
アピールポイント
＼ノルマなし・残業ほぼなし・土日休みも選べます／ 【この求人のPOINT】 ■受信のみ・発信ノルマなし ■完全週休二日制（土日休み・平日休みを選択可） ■残業月平均3時間 ■3週間の研修＋2週間の隣席フォロー ■私服OK・ネイルOK・髪色自由 ■通町筋電停徒歩3分・辛島町電停徒歩5分