那覇市おもろまちのコンタクトセンターで、ECサイトと保険会社のカスタマーサポートを担当し、将来はスーパーバイザー（SV）としてチームをまとめる正社員を募集します。入社後は受信対応のオペレーターとして現場を経験し、1年を目安にSVへ昇格する想定です。担当部門によっては土日休みの勤務も可能です。
＼「電話が得意」より「人の話を最後まで聞ける」方が向いています／ お問い合わせは、注文内容の確認、配送の変更、保険の手続き方法など。マニュアルと検索しやすいFAQがあり、答えに迷うときはSVがすぐ代わります。SVになると、オペレーター10〜15名のシフト作成、応対品質のチェック、新人研修、クライアントへの報告を担当します。現在のSVの約4割が産休・育休から復帰した社員で、時短勤務のSVもいます。
【具体的なお仕事内容】 ■お客様からの電話・メール・チャットでの問い合わせ対応（入社後〜1年） └1日の受信は30〜40件。クレーム対応は上席が引き継ぎます ■応対内容の記録・エスカレーション ■新人オペレーターのOJT・質問対応（半年後〜） ■チームのシフト作成・応対品質のモニタリング（SV昇格後） ■クライアント向けの週次レポート作成（Excel） ■FAQ・マニュアルの更新
SV昇格後は月給26万円〜。センター全体を統括するマネージャーへのキャリアもあります。
アピールポイント
＼1年でSVへ。子育て中のSVが4割、時短勤務のSVもいます／ 【この求人のPOINT】 ■月給23万円〜30万円＋賞与年2回（昨年実績 計2.0か月分） ■SV昇格後は月給26万円〜（最短1年） ■年間休日118日・土日休みの部門あり ■産休・育休の取得率100％・時短勤務のSVあり ■おもろまち駅徒歩5分・服装自由 ■未経験OK・5日間の座学研修と1年のOJTで育成